Politique de confidentialité

Cette politique explique comment nous traitons les données personnelles des visiteurs de www.holidayhouseravello.it, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et au décret législatif italien 196/2003.

Ce que couvre cette notice. Nous décrivons ici les données traitées via ce site : la navigation, les formulaires de contact et de demande, les cookies et les statistiques. Le traitement né de la réservation et du séjour — enregistrement des clients et déclarations obligatoires aux autorités de sécurité publique, taxe de séjour, paiements et facturation — est décrit dans la notice que l’établissement remet au moment de la réservation et à l’arrivée.

Responsable du traitement

Casa Vacanza da Giggino di Mansi Annamaria, Via Lacco 51, 84010 Ravello (SA), Italie, n° TVA IT05815930655. E-mail : info@holidayhouseravello.it · Téléphone : +39 328 269 1072.

Données traitées

Données de navigation

Comme pour tout site web, les systèmes enregistrent certaines données techniques (adresse IP, navigateur, pages demandées, date et heure). Elles servent au fonctionnement sécurisé du site et sont supprimées par l'hébergeur selon ses délais techniques.

Données que vous nous transmettez

En remplissant le formulaire de contact, vous nous communiquez votre nom, votre e-mail, votre téléphone (facultatif), vos dates de séjour, le nombre de personnes et votre message. Il en va de même si vous nous écrivez par e-mail ou WhatsApp ou si vous nous appelez.

Données statistiques

Nous utilisons Matomo, installé sur un serveur en Italie, qui collecte des informations agrégées sur l’utilisation du site, sans cookies. Les détails figurent dans la Politique cookies.

Finalités et bases juridiques

• Répondre aux demandes et gérer les réservations : mesures précontractuelles ou exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Obligations légales liées au séjour, comme la déclaration des hôtes aux autorités de police et les obligations fiscales : obligation légale (art. 6.1.c).
• Contenus tiers (Google Maps) : consentement (art. 6.1.a), révocable à tout moment. Les statistiques de visite avec Matomo, sans cookies et avec IP raccourcie, reposent en revanche sur l’intérêt légitime à comprendre comment le site est utilisé (art. 6.1.f) : vous pouvez vous y opposer depuis la bannière.
• Sécurité du site : intérêt légitime du responsable (art. 6.1.f).

La communication des données du formulaire est facultative, mais sans nom ni e-mail nous ne pouvons pas vous répondre.

Destinataires des données

• l'hébergeur et le fournisseur de messagerie, en tant que sous-traitants ;
• Google Ireland Ltd, uniquement si vous avez consenti aux statistiques ou aux cartes ;
• les autorités, lorsque la loi l'exige.

Si vous réservez via le portail Bed-and-Breakfast.it, ce service traite vos données en tant que responsable indépendant selon sa propre politique. Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Transferts hors de l'Union européenne

Google peut traiter des données aux États-Unis. Le transfert repose sur la décision d'adéquation du EU-US Data Privacy Framework et sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

• demandes d'information sans réservation : jusqu'à 24 mois ;
• données de réservation et pièces comptables : pendant la durée prévue par la législation fiscale (10 ans) ;

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement et la portabilité, vous opposer au traitement (art. 15-22 RGPD) et retirer votre consentement, en écrivant à info@holidayhouseravello.it. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données (www.garanteprivacy.it) ou de celle de votre pays.

Sécurité

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS) et le formulaire de contact est protégé contre le spam. Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données, sans pouvoir garantir une sécurité absolue des transmissions sur internet.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour : la date de la dernière modification est indiquée en haut.